金峰华园酒店（铁岭水木店）怎么样

第一次写这么长的评价，请大家耐心看完吧。我是最忠实的客户，大概接近十年的时间了，所有出差和招待客户都是在上预定的，几年下来消费积分超过50万分了，是最高级别的客户。因为身为公司的董事长，经营规模还过得去，所以每次出差基本上都是五星级，偶尔也会安排客人住在四星级酒店，全国酒店我住过没有1000家，至少也有500家了吧。每次写点评基本上也是手下留情，毕竟做服务型企业也不容易，大家相互理解吧。但是这一次是我遇到的最差的酒店！没有之一！！！这次和朋友们去铁岭办事，在上选择四五星级以上的酒店，一共只有四家可以选择，除了一家挂牌五星级的粤海酒店以及另外一家挂牌四星级酒店，就这有这个金峰酒店开的两家店了，从评论里面看有4.5分，再看看照片，感觉似乎还过得去，而且价格也不贵，提前预付只需要140多元，感觉很超值，正好离我要去的地方也是相对近的酒店，于是就预定了三间两晚的大床房。等我们从沈阳驱车到达酒店门口的时候，大家都觉得不可能是这里，因为从门口看怎么也不像里“豪华高档”的标准啊，同行的朋友说你被忽悠了吧，我还抱着一线希望说毕竟不是挂牌四星，外观不行里面应该还可以。等进了酒店再看发觉似乎真的上当了，非常小的大堂，不超过80平米吧，黑乎乎的几盏灯，前台只有一个很难看的女服务员，全程没有一丝笑容的接待我们。我们问这酒店黑灯瞎火是否安全，好像连个保安都没有呢？她一指旁边那不是吗？原来在一个黑暗的角落里，一个保安脚翘在一个椅背上打瞌睡，那时候是下午六点多好不好！！！我们同行的一对夫妻，要求给房间再做一张房卡，服务员黑着脸说再说可以，搞坏了要赔100元！what？什么叫搞坏了？她说就是掉了，断了，以及不能刷卡了，就是坏了。掉了断了赔个几十元可以理解，不能刷卡难道也是客人的责任？我们公司是专业研发智能系统的，一张卡成本2-3元，他们也敢收100元。我无意中再搜索，发现当天入住这家的价格是90多元！这是什么意思？提前一周预交房费是170，提前两三天是140，当天入住是90！这是什么道理！简直就是蒙人嘛！！！总之在前台就感觉进了一家黑店，无奈已经预交了两天三个房间的钱，硬着头皮住下去再说。幻想着房间可能还行吧，要不怎么会被列入高档豪华的类型呢？到了房间一看，房间比较小，毕竟马桶还是科勒的（后来仔细想想不知道是不是假冒品），那就将就吧。住下来才发现滑稽的事情接二连三，首先是泡茶的壶不能用，朋友的房间浴室灯不亮，叫工程部来修，才发现泡茶的壶开关居然断了，根本没有，你说多可笑！然后换鞋，没有一次性拖鞋，每间房里就一双44码的塑料拖鞋，同行的两个小姑娘面面相觑，况且一间房一双拖鞋，难道两个人换着穿不成吗？没有中央空调，将就吧......洗澡的时候发现洗发水和沐浴露是袋装的那种，感觉一下子回到了20年前的招待所，将就吧.....关灯睡觉，不知道屋顶上哪里每隔几分钟就传来咔哒一响，讲究吧......反正我也常年出差的人，现在也不太讲究很多了，能睡就行了，隔壁同行的夫妻俩就受罪了，说刚准备睡觉就听见电视机柜子里有老鼠爬，臭味阵阵袭来，他们本来连夜换酒店的，想着其他人还在这里就忍了，要求前台换房间，前台叽叽歪歪说没有房间了，在他们强烈要求下换了一间房。第二天同行的朋友一脸黑线，说什么也不住这里，一定要换挂牌星级酒店，说我号称走南闯北多年，的钻石级客户，居然相信的评分标准云云，搞得我半天无语。铁岭的朋友接到我们以后，埋怨我们不问他们，推荐我们住了新开的一家格林豪泰，其实我外出一般都不喜欢住经济型酒店的，想着定的标准不会有大问题的，结果等我们去了那家格林豪泰，才发现比这个金峰不知道强多少，无论房间面积，硬件还是服务。如果按照定义的这个金峰是准四星级高档豪华舒适型，那么格林豪泰就是超五星级了，我看连如家也可以评为至少四星级标准了！其实最可笑的事情并不是在这里，我们当天从金峰这里退房走的时候问前台，没有住第二天的房费能否退还，回答那个要找。于是我打电话给，心平气和的跟客服说明了这个酒店软硬件太差，而且有各种问题，我们当天已经反映给酒店了。如此糟糕的酒店还要提前预付更高的价格，比当天预定还贵，不算欺诈吗？用塑料拖鞋的酒店可能是高档豪华型的吗？我们是相信给的定义才会预定这里的，现在遇到问题当然是反映给了，希望严格确定对于合作酒店的管理，以免给自己的信誉造成损失。这个电话我非常温和的表达了自己的意见，他们说会了解情况处理的。下午就有客服电话反馈回来，说什么很预定了不能退，看我是老顾客，于是没有住的三间房他们承担一间房费，就是140多元钱。我说这个真不是钱的问题，而是我觉得如此糟糕的酒店是如何被定义为高档豪华型的，还要求客人提前交费，感觉就是欺诈一样。我问客服的级别，她说是普通接待员，我说那么你跟领导反馈一下，我不太接受这样的解释和处理，请你们自己考虑如何处理得当，叫一个高一点级别的人跟我联系。等我回到武汉，接到一个自称主管的电话，先跟我说有规定和流程是如何判断高档豪华型酒店，什么是

第一次写这么长的评价，请大家耐心看完吧。我是最忠实的客户，大概接近十年的时间了，所有出差和招待客户都是在上预定的，几年下来消费积分超过50万分了，是最高级别的客户。因为身为公司的董事长，经营规模还过得去，所以每次出差基本上都是五星级，偶尔也会安排客人住在四星级酒店，全国酒店我住过没有1000家，至少也有500家了吧。每次写点评基本上也是手下留情，毕竟做服务型企业也不容易，大家相互理解吧。但是这一次是我遇到的最差的酒店！没有之一！！！这次和朋友们去铁岭办事，在上选择四五星级以上的酒店，一共只有四家可以选择，除了一家挂牌五星级的粤海酒店以及另外一家挂牌四星级酒店，就这有这个金峰酒店开的两家店了，从评论里面看有4.5分，再看看照片，感觉似乎还过得去，而且价格也不贵，提前预付只需要140多元，感觉很超值，正好离我要去的地方也是相对近的酒店，于是就预定了三间两晚的大床房。等我们从沈阳驱车到达酒店门口的时候，大家都觉得不可能是这里，因为从门口看怎么也不像里“豪华高档”的标准啊，同行的朋友说你被忽悠了吧，我还抱着一线希望说毕竟不是挂牌四星，外观不行里面应该还可以。等进了酒店再看发觉似乎真的上当了，非常小的大堂，不超过80平米吧，黑乎乎的几盏灯，前台只有一个很难看的女服务员，全程没有一丝笑容的接待我们。我们问这酒店黑灯瞎火是否安全，好像连个保安都没有呢？她一指旁边那不是吗？原来在一个黑暗的角落里，一个保安脚翘在一个椅背上打瞌睡，那时候是下午六点多好不好！！！我们同行的一对夫妻，要求给房间再做一张房卡，服务员黑着脸说再说可以，搞坏了要赔100元！what？什么叫搞坏了？她说就是掉了，断了，以及不能刷卡了，就是坏了。掉了断了赔个几十元可以理解，不能刷卡难道也是客人的责任？我们公司是专业研发智能系统的，一张卡成本2-3元，他们也敢收100元。我无意中再搜索，发现当天入住这家的价格是90多元！这是什么意思？提前一周预交房费是170，提前两三天是140，当天入住是90！这是什么道理！简直就是蒙人嘛！！！总之在前台就感觉进了一家黑店，无奈已经预交了两天三个房间的钱，硬着头皮住下去再说。幻想着房间可能还行吧，要不怎么会被列入高档豪华的类型呢？到了房间一看，房间比较小，毕竟马桶还是科勒的（后来仔细想想不知道是不是假冒品），那就将就吧。住下来才发现滑稽的事情接二连三，首先是泡茶的壶不能用，朋友的房间浴室灯不亮，叫工程部来修，才发现泡茶的壶开关居然断了，根本没有，你说多可笑！然后换鞋，没有一次性拖鞋，每间房里就一双44码的塑料拖鞋，同行的两个小姑娘面面相觑，况且一间房一双拖鞋，难道两个人换着穿不成吗？没有中央空调，将就吧......洗澡的时候发现洗发水和沐浴露是袋装的那种，感觉一下子回到了20年前的招待所，将就吧.....关灯睡觉，不知道屋顶上哪里每隔几分钟就传来咔哒一响，讲究吧......反正我也常年出差的人，现在也不太讲究很多了，能睡就行了，隔壁同行的夫妻俩就受罪了，说刚准备睡觉就听见电视机柜子里有老鼠爬，臭味阵阵袭来，他们本来连夜换酒店的，想着其他人还在这里就忍了，要求前台换房间，前台叽叽歪歪说没有房间了，在他们强烈要求下换了一间房。第二天同行的朋友一脸黑线，说什么也不住这里，一定要换挂牌星级酒店，说我号称走南闯北多年，的钻石级客户，居然相信的评分标准云云，搞得我半天无语。铁岭的朋友接到我们以后，埋怨我们不问他们，推荐我们住了新开的一家格林豪泰，其实我外出一般都不喜欢住经济型酒店的，想着定的标准不会有大问题的，结果等我们去了那家格林豪泰，才发现比这个金峰不知道强多少，无论房间面积，硬件还是服务。如果按照定义的这个金峰是准四星级高档豪华舒适型，那么格林豪泰就是超五星级了，我看连如家也可以评为至少四星级标准了！其实最可笑的事情并不是在这里，我们当天从金峰这里退房走的时候问前台，没有住第二天的房费能否退还，回答那个要找。于是我打电话给，心平气和的跟客服说明了这个酒店软硬件太差，而且有各种问题，我们当天已经反映给酒店了。如此糟糕的酒店还要提前预付更高的价格，比当天预定还贵，不算欺诈吗？用塑料拖鞋的酒店可能是高档豪华型的吗？我们是相信给的定义才会预定这里的，现在遇到问题当然是反映给了，希望严格确定对于合作酒店的管理，以免给自己的信誉造成损失。这个电话我非常温和的表达了自己的意见，他们说会了解情况处理的。下午就有客服电话反馈回来，说什么很预定了不能退，看我是老顾客，于是没有住的三间房他们承担一间房费，就是140多元钱。我说这个真不是钱的问题，而是我觉得如此糟糕的酒店是如何被定义为高档豪华型的，还要求客人提前交费，感觉就是欺诈一样。我问客服的级别，她说是普通接待员，我说那么你跟领导反馈一下，我不太接受这样的解释和处理，请你们自己考虑如何处理得当，叫一个高一点级别的人跟我联系。等我回到武汉，接到一个自称主管的电话，先跟我说有规定和流程是如何判断高档豪华型酒店，什么

酒店位置不错，新区没什么太好的，紫澜门价格高，这家网上价格适中偏下，但这次的选择太让人上火了，前台开始还可以，但办完入住，房间里没有驱蚊器，找前台找客房都特横，直接一句话：没有！挂电话。而且房间竟然没有一次性拖鞋，浴巾只有一条就算了，还有点潮，拖鞋也不是干的，萝卜快了不洗泥么？别的就没什么了，这家的优势就是公寓的房间，价格低。入住后别给前台添乱，还算值得推荐的酒店。